100Ljudi.net | Intervju portal | Impresum | Treći o nama | Uvjeti | Marketing | Kontakt | RSS
NOVI INTERVJU


TOP 3 po čitanosti

  1. Koktel Majstor
    Super-tajni recepti za najbolje koktele
  2. Davor Horvatić
    Pedantne studentice i Big Bang Theory
  3. Donald Debeljak
    Fotograf i perfekcionist s vremenskim utegom


TOP 3 po komentiranju


GLAVNI TAGOVI

UNICEF Zagreb biznis coach marketing obitelj očevi poslovanje web čir na želucu



..:: SlobOdNovrRiJeme | ZaBavNi PorTal | ZaBavA | ZaBavA | ZaBavA ::..

Goran Blagus

Coaching omogućuje ljudima da napreduju

Razgovarao: MOG ( 30. travnja 2009. )

FOTO-GALERIJA

Postoji nekoliko vrsta "coacha" tj. trenera, a najčešći su - životni trener (engl. life coach), poslovni trener (engl. business coach), osobni trener, zdravstveni trener, sportski trener (ovo Vam je i vjerojatno najčešća asocijacija kada spomenete samo riječ trener), trener za izlaske i zavođenje, trener za rješavanje konfliktnih situacija, te trener za preobrazbu. Coaching je danas pojam modernog življenja. Svatko tko danas drži do sebe i svog osobnog razvoja - ima svog trenera. No, kako upoznati i izabrati kvalitetnog trenera? Tim povodom za 100Ljudi.net, intervju je dao Goran Blagus, prije svega uspješan poduzetnik koji je svoju tvrtku još 2005. prodao Iskonu, a danas business coach za SMB (engl. Small and Medium Business), predavač na petoj Web::Strategiji (održava se 17.6. u Hypo EXPO XXI konferencijskom centru u Zagrebu), te kolumnist na web portalu Internet Monitor.

Gorane, bok. Možeš li naše čitatelje prvo uputiti što je to u biti "coaching"?

Coaching je proces rada na unapređenju vlastitih vještina, rješavanja postojećih blokada i postavljanja temelja za kvalitetniji život. Proces u kojem osvještavate sebe kao pojedinca, posla koji radite i života koji živite. Kroz coaching spoznajete svoj utjecaj na okolinu i utjecaj okoline na vas.

Rad s coachom se zasniva na tome da kao korisnik / klijent već posjedujete mogućnosti za vlastiti napredak, no uz pomoć coacha istražujete nove puteve i procese. Istraživanje se radi po principu da coach putem serije pitanja omogućuje da razmišljate izvan postojećih okvira, te na taj način proširuje spektar mogućnosti za napredak u nekom području.

Uloga coacha nije da daje savjete, jer to su ipak samo njegovi savjeti, već da zajedno s vama dođe do rješenja kojeg ste sami predložili i kojeg ćete se u tom slučaju više držati (jer je vaše) nego da vam ga netko ponudi (tuđe rješenje). Također, uloga coacha je da motivira, sluša, reflektira i pomaže u ostvarenju zacrtanog cilja.

Slikovito to opisujem sa slučajem planinarenja. Dakle, visite na užetu i sami se trebate popeti na vrh brda. Put je težak, uspon je visok. Tokom puta ste se umorili, počeli razmišljati da odustanete i vratite se na početak. Coach će u ovakvoj situaciji uskočiti i podsjetiti vas na vašu odluku kako želite stići na vrh planine, ujedno će vas i motivirati da nastavite put dalje prema vrhu. U nekim trenucima osjećat ćete se jako umorno, no tu je coach koji će uskočiti i zakačiti uže na slijedeći klin te vam time omogućiti da ste još bliže svojem cilju - vrhu planine. Dakle, to je coaching :)

Coachingom postižete bolje životne i poslovne rezultate i jasno shvaćate gdje se trenutno nalazite u životu te u kojem smjeru se možete dalje razvijati. Coaching je proces traženja i ostvarenja životnog balansa.

Kako se "coaching" naziva u hrvatskom svakodnevnom govoru?

Koliko mi je poznato, ne postoji hrvatski naziv za coaching. U prijevodu coaching znači treniranje, no treninzi koji se danas daju na HR tržištu su sasvim nešto drugo. Tržišno ili kako već da to kažem, coaching je pozicioniran između konzaltinga i psihoterapije. Koristi malo od tih dviju vještina, no ujedno ih obogaćuje dodatnim tehnikama (coaching).

Super, a možete li našim čitateljima na nekom primjeru odgovoriti kako zapravo funkcionira coaching? Imaš neki živi primjer coachinga?

Dosta je bitno spomenuti da se svaki coach treba držati etičkih normi, a jedna od njih je i ta da se bez privole klijenta ne priča o temama i ciljevima na kojima radi sa svojim klijentima. S obzirom da imam privolu klijentice, evo primjera koji mogu navesti.

Klijentica se nalazi u financijskoj krizi te ima problema sa otplatom kredita. Trenutno je pod velikim stresom jer plaću koju dobiva koristi da pokrije minus na karticama. Nakon što pokrije minus, diže novac s tih istih kartica i time plaća ratu kredita. Dodatni pritisak joj stvara i činjenica da obitelj ne zna u kakvim problemima se nalazi, te se boji da će to saznati. Zapravo, radi sve moguće kombinacije da financijske probleme skriva ispred obitelji. Klijentica je svakodnevno pod stresom, strahom da li će kod kuće stići opomena zbog neplaćenog kredita, kartice i slično. Obratila mi se za pomoć, no ni sama ne zna kako bih joj ja uopće mogao pomoći. Nakon što me upoznala sa nastalom situacijom, od nje sam tražio da sve ovo pokušamo staviti u nekoliko rečenica koje će nam označavati cilj na kojem želimo raditi. Naravno, ne treba biti nešto posebno mudar i reći da je cilj jasan - uredna otplata kredita, više štednje i time će minus nestati s kartice.

No, mi cilj nismo definirali kao takav. Kao cilj postavili smo pronalaženje novih izvora prihoda i rigoroznija kontrola troškova. Ova dva cilja želimo postići u narednih 6 mjeseci, te će nam to biti dobra osnova da se ostvari glavni cilj - smanjenje duga na kartici i uredno servisiranje kredita. Da ne ulazim previše u detalje, no već u samom početku klijentica je došla sa "zanimljivom idejom" kako da se riješi svih problema. Došla je do ideje da bi bilo dobro uzeti kredit od zelenaša, jer će joj time biti lakše plaćati dugove samo na jednom mjestu (neće više raditi kombinaciju kartice / kredit). Mislim da je komentar suvišan što bi se desilo i kuda bi je sve to odvelo da se odlučila za taj korak.

Ono što sam ja napravio, ispričao sam joj svoje viđenje što će joj se desiti ako samo jedan dan zakasni s plaćanjem rate zelenašu. Reakcija je bila vrlo upečatljiva, a na trenutke i jako tužna i teška kad sam spomenuo da zelenaši neće dvojiti u tome da li da obavijeste njezinu obitelj ili ne o njezinom dugu.

Ukratko, još smo na početku rada i trebat će nam dosta vremena i truda se barem malo pomaknemo, no ako će klijentica biti uporna i odgovorna (ipak je to osnova i najbitnija stvar) pozitivan rezultat je zagarantiran.

Što te motiriviralo da postaneš coach?

Hmmm .. dobro pitanje. Iskreno, ne znam što me motiviralo da to postanem, no znam što me motivira da i dalje to radim i da se i dalje razvijam u tom smjeru. Naime, kad radim s ljudima i kada vidim kako uz moju pomoć (ovdje se radi samo o mojoj pomoći, uspjesi su rezultat njihovog rada) uspijevaju riješiti privremen blokade ili kada A-HA efektom shvate da se radi o "jednoj gluposti" koja ih koči. I ti trenuci, te spoznaje, te ideje, klijentovi uspjesi .. prekrasan osjećaj.

Super je što kroz coaching omogućujem ljudima da napreduju, a i ja isto tako napredujem i spaznajem sebe te dobivam pregršt novih ideja, spoznaja i materijala za razmišljanje.

Znamo da imaš neki background. Kako si uopće došao do toga da želiš raditi coaching?

Zapravo još na akademiju su nas podučavali da je svatko od nas kandidata dobar potencijalni coach i da svatko od nas donosi nešto u svoj coaching model. Moj background je takav da sam krajem devedesetih godina ušao u poduzetničke vode i kao mali privatnik / poduzetnik počeo se baviti pružanjem internet usluga. Osnova sam tvrtku Croadria, a par godina nakon toga tvrtku REGica.NET za registraciju internet domena. Bilo je burno, izazovno, lijepo, a bilo je i teško, stresno i tmurno kao najtmurnija noć :(

Nakon 8 godina kao privatnik / poduzetnik prodao sam svoje tvrtke Iskon Internetu te na taj način iz privatnog sektora ušao u korporativno okruženje. Ovo je bila sušta suprotnost u vođenju poslovanja. Tu sam u hodu naučio kako stvari funkcioniraju u korporacijama, kako se rade silni reporti, kako je to rad sa više različitih odjela ... Ma ono, set novih znanja koja nisam nikako mogao dobiti kada sam bio privatnik :) I sada, crv u guzici nije mi dao mira te sam počeo istraživati u čemu bih mogao biti dobar, koji smjer u poslovanju me veseli, što bih osim IT-a mogao raditi u životu. I tako je došlo da zadnjih 10 godina kojih sam sa strane puno istraživao o vlastitom razvoju, samospoznaji, osobnoj organizaciji da sve to pomiješam sa iskustvom kao privatnik pa na to dodam iskustva iz korporacije i sve omotam sa idejama iz različitih knjiga, seminara, radionica ... te sam se našao u coachingu.

Zapravo, našao sam se u kombinaciji coachinga i savjetnika za male tvrtke :)

Možeš li nam više reći o tome kako si uspio prodati svoju prvu firmu?

Danas, s odmakom od 4 godine, moram priznati da je to bio poprilično stresan proces. Ne bih ulazio u detalje, no procedura je bila poprilično iscrpljujuća. Radile su se sve moguće i nemoguće kontrole, reportinzi, projekcije i svašta okolo naokolo.

Ono što je činjenica, nisu mi tu pomogle nikakve rodbinske ili slične veze. Damir Sabol koji je bio glavni pregovarač sa strane Iskona i ja rodom smo iz Međimurja, pa je tu ovaj regionalni dio pomogao u uspostavljanju prvog kontakta. No proces prodaje, za sve one koji se odluče raditi nešto takvog je slijedeći.

Kupac će vas tražiti financijske rezultate zadnjih 5 godina. Isto tako trebate razložiti i plan poslovanja narednih 3 do 5 godina. Nakon toga se ide u kontrolu vašeg poslovanja, da li imate dugovanja, koja je struktura prihoda i rashoda, ugovori i obaveze koje imate prema dobavljačima i obaveze koje korisnici imaju prema vama. Iz svega toga nastaje jedan dokument - prijedlog o kupoprodaji. Nakon što se i oko tog detalja usuglasite (cijena, ljudi, oprema ...) odvjetnici spremaju ugovore i to je to. Potpis kod javnog bilježnika i eto .. gotovo :) Ono što sada mogu reći, bio sam naivan i neiskusan u nekim stvarima. No, nisam imao nikog da mi tu posebno pomogne ili pokaže na što da pazim. Neke stvari sam jako dobro odradio, no neke i nisam baš uspješno sredio.

Ali u globalu, ne žalim i u konačnici sam zadovoljan sa cijelim procesom. Isto tako, ovo je bila škola za buduće projekte :)

Da li ti je poduzetnički dio u životu pomogao u coachingu i da li je presudan i za druge koji žele to raditi?

Poduzetnički dio mene je dio koji me tjera da ne stojim na jednom mjestu previše puno vremena. To je dio mene koji mi daje energiju za ići prema dalje, no u isto vrijeme to je i najkompliciraniji dio mog života. Uvijek nešto kopam, rovarim, tražim, istražujem ...

Tmurni oblaci se s vremena na vrijeme pojave i onda postane teško, naporno i dođe mi da sve pustim i pošaljem negdje :)

To su trenuci kada mislim kako je bolje da netko drugi preuzme odgovornost za nastalu situaciju, no kratkog su vijeka te misli :) Ovakve misli me drže od par sati do maksimalno 10 dana. Nakon toga sam opet onaj lud i zaluđen za novim stvarima, prilikama, projektima ....

Eh sada, poduzetništvo me u neku ruku "natjeralo" da zaronim u coaching vode ali ima tu i još nečeg više. Naime, kako svoju coaching nišu definiram u korisnicima koji su u poduzetničkim vodama, malim i srednjim tvrtkama, tako mi iskustvo poduzetništva puno pomaže u svemu tome.

Na dio pitanja da li je poduzetništvo bitno, moram reći da jest. No poduzetništvo bih ja ovdje definirao na drugačiji način. Poduzetništvo nije da si ti vlasnik privatne firme i onda imaš sve što ide uz nju. Za mene je poduzetništvo kada preuzimaš odgovornost za svoje postupke i svjesnost da uvijek možeš napraviti više i da radiš na postizanju višeg i većeg.

Poduzetništvo je ono kada se založiš za sebe ili kada padneš u najveće probleme i tamne kutke, no kažeš sam sebi da nema druge nego ići dalje i jednostavno počneš raditi nešto da se pokreneš.

Ako to nešto što radiš ne daje rezultate, naučio si što više nema smisla raditi pa počneš raditi nešto drugo. Ukratko, poduzetništvo je mentalni sklop koji bismo svi mi trebali imati u sebi i trebali bi ga učiti od malih nogu.

A gdje danas radiš?

Trenutno obnašam funkciju direktora CA Interneta i Regica.Net, dviju tvrtku u vlasništvu Iskon Interneta d.d. Bavimo se web hostingom i registracijom internet domena.

Uz sve to imam nekoliko coaching klijenata s kojima radim prema planu.

Kada si se pripremao za ovo zvanje, tko tebe coach-ao tj. ima li coach-er svog coach-era?

Alan Žepec je ima tu dosta veliku ulogu. U jednom razgovoru s njim pozvao me da se pridružim coaching akademiju i tu je krenulo moje formalno obrazovanje.

No, s druge strane, prije nego sam uopće i razmišljao o akademiji i postati coach, već sam neko vrijeme radio na sebi sa svojom coacher-icom / psihoterapeutkinjom i na vlastitom primjeru sam osjetio kako je to moćan alat i proces koji mijenja ljude iznutra prema van.

Tko je bio ili je još uvijek tvoj coacher?

Trenutno i dalje radim sa svojom coachericom na novim izazovima koji su ispred mene. Ne bih navodio njezino ime (takav je dogovor), no ako netko od čitatelja 100Ljudi.net želi stupiti u kontakt s njom može mi se javiti pa ću preusmjeriti poruku prema njoj.

Dobro. Sad bi moja frendica htjela da joj budeš coach. Koliko će to nju koštati s obzirom da ona ima prosjećna hrvatska primanja?

OK, danas je takvo vrijeme pa prvu stvar koju pitamo jest cijena. Ako nam se cijena čini OK onda dalje razmišljamo o toj usluzi, a ako nije onda zaključujemo da nam coach i nije toliko potreban :)

Usluga coaching u RH s danas kreće od 250.00 kn do 1,500.00 kn po jednom coaching sessionu. U praksi, klijentu treba od 6 do 12 sessiona pa sada napravi matematiku :) No, kao što sam rekao, nije sve u cijeni tj. cijenu treba gledati s drugog aspekta. Recimo da tvrtka pošalje svojeg djelatnika na coaching i to u konačnici plati 15,000 kn. No, kao rezultat coachinga tvrtka će dobiti zadovoljnog i iznad prosječno produktivnog čovjeka. Isti taj čovjek će uloženo u njega sigurno vratiti tvrtki višestruko. Zaradit će 1,5 milijuna kuna ili će uštedjeti milijun kuna, jer je uz svog coacha unaprijedio svoje poslovne mogućnosti. Kada usporedite odnos uloženog i dobivenoga onda je to izrazito niska cijena za takvu vrstu usluge.

Da li coach garantira da će ova osoba zaraditi toliko novaca?

Coach nije u mogućnosti to garantirati, no ono što on garantira je da će s klijentom raditi na najbolji način i usmjeren prema postizanju najboljih rezultata. Coach je svjestan realnosti zacrtanih ciljeva i iznimno je siguran da se oni mogu dostići, no u konačnici, klijent je taj koji treba odraditi posao i njegova je odgovornost da se zacrtani ciljevi postignu.

Da li je problem ako ona ima 48 godina?

Ni najmanji problem. Godine uopće nisu bitne. Jel bi što promijenilo kad bi vam rekao da najviše plaćeni i pozicionirani manageri u svijetu imaju svog coacha (uz vojsku savjetnika) i to bez obzira na godine :)

Coaching je nešto što će nam trebati kroz cijeli život. Ne uvijek i ne cijeli životni put, no s vremena na vrijeme nam coach treba kako bismo riješili neku blokadu ili problem.

Osim toga, sigurno u svojoj okolini imate osobu koja je u neku ruku coach i pomogne vam da nastavite dalje ali ne tako da vam je rekla što da radite, već vam je otvorila "oči" da postoje i druge opcije za rješavanje nastale situacije. No, konačan odabir je bio vaš :)

Uskoro gostuješ na petoj Web::Strategiji pa nas zanima o čemu ćeš predavati sudionicima?

Iskombinirat ću nešto iskustva iz poduzetničkih voda i korporativnih te dati nekoliko pogleda na vrijednosti usluge koje komuniciramo danas. Biti će riječi o tome da je cijena samo jedan od faktora, te uz nekoliko primjera i matematike pokazat ću kako pravilo palca može biti pogubno za poslovanje.

Naravno, zaokružit ću sve to s nekoliko coacherskih pitanja kao dodatan materijal koji će posjetiteljima omogućiti povlačenje konkretnih poslovnih koraka kad se vrate kući ili na radno mjesto. Dakle, nešto što se može odmah primijeniti u današnje vrijeme krize i prevelike osjetljivosti potrošača na cijenu.

Što bi osobno preporučio našim čitateljima koji u poslovno svijetu često nailaze na izazove koji su im nekad preteški za rješiti?

Za početak neka se sjete svog entuzijazma kojeg su imali kada su krenuli u te vode. Svijet im je bio na dlanu ruke, ideje su padala s neba, nije bilo problema da se ostane malo duže na poslu, radilo se i veselilo svakog malom koraku.

Dakle, neka se prvo prisjete tih trenutaka i energije koja ih je pokretala u prvim danima rada. Nakon toga, s tom istom energijom trebaju shvatiti da i dalje ima nade i mogućnosti za nove izazove i nove uspjehe. Na prepreke koje su im se pojavile mogu raditi nekoliko stvari. Mogu ih zaobići, mogu se vratiti na početak pa odabrati drugi put ili mogu potražiti pomoć sa strane pa s njom riješiti nastala zapreke.

Ne tipujem na sebe, no posavjetujte se s kolegama i radite brainstorming za različiti mogućnosti. Možda je rješenje da unajmite nekog savjetnika i pošteno ga platite (realno, tj. onoliko koliko je zapreka financijski teška) ili radite s coachem na unapređenju samog sebe kako da postojeće i buduće zapreke rješavate na kvalitetan način.

I ono zadnje, dopustite si da različiti ljudi imaju različita mišljenja o istoj stvari i da treba razmotriti i ta drugačija razmišljanja. Nitko se nije rodio pametan, a uvijek je netko pametniji, bogatiji, spretniji ... od vas.... i to imajte na umu :)

U kojem smjeru će se coaching razvijati u svijetu, a u kojem u Hrvatskoj i regiji?

Ono što kažu stručni časopisi, a i ja se slažem s time, definitivno je coaching nešto što ćemo svi trebati i koristiti u budućnosti. U kojoj formi, to ćemo još vidjeti. No već danas je potrebno da manager ima barem osnovne coacherske vještine kako bi uspješno vodio tvrtku i ljude.

Isto tako, taj isti manager će s vremena na vrijeme koristiti usluge raznih coachera jer zna da se treba razvijati i da mala pomoć ili prednost ili kako već da to nazovem je dobro došla. Tim više što će mu coaching omogućiti napredak. U Hrvatskoj će se isto to desiti, to je neminovno.

Ono što je samo drugačije za naše podneblje jest da smo mi malo drugačijeg razmišljanja od Amera i engleza (kolijevke coachinga) te kod nas treba malo "jači pristup". Kad to kažem, mislim da naši ljudi trebaju prvo vidjeti da je coacher uspješan ili dobar u nekom području i tek kad se uvjere u to onda su spremni "popustiti" i reći, OK - ja sam sada spreman za coaching :)

A koji su tvoji osobni planovi u coachingu u tome?

Trenutni planovi su mi da se i dalje razvijam u tom smjeru. Ovog trenutka dosta radim na tome da ispeglam svoj coaching stil i tu lagano hvatam svoj smjer. Do sada sam već osvijestio što i kako mi ide, a i dalje ću nastaviti u smjeru coachinga prema managerima malih i srednjih tvrtki. Također mi iskustva iz privatnog sektora i korporativnog okruženja omogućuju da imam širu sliku, te sam u mogućnosti svojim klijentima dati pogled sa više strana.

Stoga, rad, rad i još puno rada. A kad sve to napravim, ne bi vjerovao - čeka me još rada i posla :)

Paralelno s coachingom pripremam set radionica za male tvrtke tj. njihove voditelje, a zasniva se na tome da je potrebno napraviti samo manje promjene u postojećem poslovanju, što će im u konačnici generirati više dobiti. Kombinacija savjetovanja, coachinga, poslovne matematike i kreativnosti sasvim sigurno može poboljšati poslovanje svake tvrtke za 30 do 100%. U ovo sam poprilično uvjeren :)

 

GORAN PRIVATNO

Kada smo već prešli na osobne stvari, možeš li nam reći kako ti kao poslovan čovjek usklađuješ privatne i poslovne obveze?

Nekad jako uspješno, no nekad mi se sustav raspadne u najsitnije detalje. Činjenica je da ne možeš planirati ponašanje klinca od dvije godine :)

Ono što pokušavam i što mi je OK, a to je da planiram neplanirane stvari.

Isto tako imam isplanirane trenutke u bližoj budućnosti (recimo tjedan dana unaprijed) koji je predviđen da uskoći ako sam ispao "van tračnica" pa da se resetiram i ponovno vratim na planiran put.

Djecu imaš...

Kao što sam rekao, malog huligana od 2 godine.

Koji je tvoj osobni moto u životu?

Pobrini se za sebe, jer drugi sigurno neće. Malo da pojasnim. Ako sam ne pokažeš inicijativu i trud, nemoj čekati da će ti s neba nešto pasti i da će drugi podmetnuti leđa umjesto tebe.

Što jedan coacher radi kada se opušta u kućnoj atmosferu?

Trenutno sam "opsjednut" svojim malim vrtom i biljkama koje uzgajam na njemu. Luk i grašak mi se dobro drže. Salatu su mi napali puževi pa tražim neko ekološko sredstvo da ih otjeram, a paradajz mi je nastrado od ptica. Uspješnost mu je 30%, no još ima nade :). Sa jagodama sam malo zakasnio, pa tako da neće biti nekih prinosa ove godine. I za kraj, krastavci odlično napreduju :)

Što voliš najviše jesti?

Joj. Ma fina sam ti ja guzica (barem to tako izgleda), no nemam nešto posebno da preferiram. Ono što sigurno znam da ne volim su jetrica i slične stvari.

A ovo kad kažem "fina guzica" znači da kad mi se jede riba, nema te piletine koja bi mi mogla uskočiti kao zamjena.

Koje filmove bi osobno preporučio za pogledati?

Od klasika "pusti mozak na pašu" nema do "Dude, where's my car" i "Kungpow".

Serijal Steven Segal je neponovljiv :)

Od ozbiljnijih, hmmm ... ne sjećam se što bih posebno izdvojio. "Hey DJ the movie" mi je jako dobar. Plitak sam ovdje, nemam neki dubokoumni film koji bih naveo, pa da čitatelji misle kako sam "pametan" :)

Da nisi coacher, što bi još volio biti?

Mađioničar :)

No, s obzirom da ipak jesi coacher (trener), želimo ti i daljnje uspjehe u coachingu te vjerujemo da ćemo i mi uskoro zatražiti tvoje usluge.

Vaši komentari nakon intervjua "Goran Blagus: Coaching omogućuje ljudima da napreduju"